我们之后也会为当地消费者带来更多符合他们需求的商品和服务-食品资讯网-曲周新闻
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地区数量-我们之后也会为当地消费者带来更多符合他们需求的商品和服务-曲周新闻

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NBD:在上海閔行店開業之前,您怎麼看中國大陸的零售市場?

張嗣漢:優質的廠商我們都很樂意合作,各種類的都歡迎,但進口商品是我們的強項,還是會以進口商品為主。

張嗣漢:Costco在經營上,希望做到3T,即可品嘗(Taste)、可觸摸(Touch)、可馬上拿走(Take),讓客戶通過在門店的真實感受,購買更多的商品,提升客單價。希望有更多的客戶到門店現場進行消費,等到線下業務開展比較順利后,可以研究線上線下結合的模式。

NBD:從Costco中國大陸首店的火爆程度來看,會有人猜測你們在大陸市場的擴張速度,接下來會有什麼擴張計劃嗎?

9月3日,在Costco上海閔行店開業后,Costco亞洲區總裁張嗣漢(RichardChang)首度接受了媒體採訪,在以書面形式回復《每日經濟新聞》記者(以下簡稱NBD)詢問時,張嗣漢介紹了Costco的選址邏輯、閔行店的會員數量、核心競爭力等相關情況。

NBD:是否會增加中國品牌供應商的數量?如果有,計劃增加哪些品類的中國品牌供應商?

全球會員已超9700萬人NBD:正式開業前,有預料到Costco營業前兩天的火爆程度么?

8月27日,Costco「落滬」,開業第一天,一度被買到暫停營業。

張嗣漢:目前閔行店註冊會員數量超過10萬人。根據前幾年天貓旗艦店經營數據,主要消費群體在華東地區,上海尤甚。

張嗣漢:Costco正在積極拓展全球網絡,希望在中國大陸市場穩紮穩打,力求給更多消費者帶來耳目一新的購物體驗。

NBD:同樣推行付費會員制的山姆會員店較早就進入中國市場,為什麼Costco選擇在這個節點進入中國大陸市場,進入上海之前會有擔憂么?

茅台搶光、普拉達搶光、愛馬仕也搶光,媒體上出現了各類關於Costco火爆場景的描述。那麼,Costco自身又是如何看待這些現象並評估業務進展的呢?

NBD:中國有不少互聯網公司都在借鑒Costco的一些做法,比如說低價精選,比如說付費會員,國內有一些電商平台都在做這些方向的嘗試,您覺得在Costco的商業體系中,最核心的競爭優勢在哪裡?

NBD:Costco上海閔行店的商品供應相比於美國或者其他地區的Costco超市,會有什麼區別和差異?

張嗣漢:其實很多消費者在很早以前就結識了Costco,我們在天貓旗艦店銷售的商品一直以來備受中國大陸消費者的喜愛。上海首店的開業讓我們看到他們對於Costco一貫以來的熱忱態度,我們之後也會為當地消費者帶來更多符合他們需求的商品和服務。

張嗣漢:Costco閔行店的SKU(庫存量單位,即庫存進出計量的基本單元)約三千多種,其中每一樣商品都經過採購團隊的精挑細選,注重質量和價格,確保到達消費者手中的商品都具有極高的性價比。同時,Costco以服務會員為宗旨,重視打造舒適和便捷的線下購物體驗。我們的閔行店無論貨架走道寬度,還是手推車的尺寸,以及一層的設計都延續了北美Costco的規格,我們鼓勵消費者到線下店鋪親身感受和體驗Costco與眾不同的尋寶購物氛圍。

NBD:Costco上海閔行店目前註冊會員數有多少?在閔行店開業之前,Costco的選址在區域、消費偏好等方面有無研究?

在經營上希望做到「3T」NBD:Costco 一直專註于做實體商超,相比于電商購物,您覺得Costco的優勢體現在哪些方面?

張嗣漢:Costco無論在哪個區域都秉持提供高質量合理價格商品,區別部分會提供當地特殊商品以滿足當地消費者的需求,例如《清明上河圖》限量版威士忌。

張嗣漢:早在進入中國大陸之前,Costco在全球11個地區擁有超過770家門店,會員數量超過9700萬人。山姆會員店進入中國市場時間更早,為當地消費者普及了「會員制賣場」的概念,一定程度上影響了他們的購物習慣。我們相信在這種影響下,當地消費者能夠更快地接受和適應Costco賣場的購物環境,更好地享受Costco帶來的會員服務。中國大陸市場是Costco全球布局的重要一環,很高興能在今年正式登陸上海,帶來Costco的服務和商品。我們相信,好節點都是自己創造的,只要商品好,和市場有區隔,任何時候都會是好時候。

張嗣漢:希望能穩紮穩打,未來一段時期的主要重心會在華東地區。

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