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银行客户-ETC老客户需要得到银行的首肯才可注销解绑银行卡-夷陵区新闻

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記者了解到,新規出台後,粵通卡東莞營業廳每天註銷業務降到50個左右,這其中相當一部分是車輛正常報廢、銷售而產生的註銷量。

B 老客戶集中註銷蹭優惠對比新用戶的辦理便利和大幅優惠,很多ETC老客戶卻表示「很受傷」,部分客戶甚至直接註銷原有賬戶,變身「新客戶」享受便利和現有優惠。

記者了解到,各家銀行在跟廣大客戶簽訂ETC用戶協議時,還簽訂了2年到5年不等的賬戶綁定協議期,客戶如果在協議期內提前註銷(解約),有銀行要求客戶退回OBU設備或繳納150元的設備成本費。

根據記者從粵通卡客服中心東莞營業部獲得的最新數據,截止至9月3日,東莞已有157萬輛機動車安裝ETC,在東莞300多萬機動車的總量中佔比接近五成。但這距離東莞「到2019年年底,實現汽車ETC安裝率達到80%以上」的目標仍有較遠的差距,接下來ETC推廣戰仍將繼續。

ETC推廣發起總動員,近來,工商銀行、農業銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行和交通銀行六家合作銀行都使出渾身解數吸引新客戶綁定銀行卡開通ETC,用各種疊加折扣優惠搶奪ETC新用戶。部分老客戶不惜註銷或解約原有ETC賬戶,變身「新客戶」蹭福利。針對這一現象,粵通卡公司於8月底新出台了註銷業務流程,以後,ETC老客戶需要得到銀行的首肯才可註銷解綁銀行卡,門檻大幅提升。

為了達到這一目標,目前東莞ETC推廣已進入白熱化階段,工商銀行、農業銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行和交通銀行這六家合作銀行均推出各種重磅優惠來招攬新客戶。記者走訪發現,農業銀行的ETC新用戶不僅可享受通行費低至7.8折的優惠,還能享受一元洗車、50元專享禮、抽獎等系列活動,中國銀行則可以享受通行費7折的優惠,還有各種加油滿減、1元洗車的優惠。

記者了解到,之前通過銀行辦理ETC的老客戶大多被捆綁了信用卡或聯名卡金融產品,便利性有限。而當前各銀行鋪天蓋地的通行費折扣優惠卻跟老客戶無關。「新用戶可以享受通行費7.8折優惠,老客戶沒有」,9月3日,在粵通卡客服中心東莞營業部附近,農業銀行在此處設點招攬新客戶,其工作人員明確告訴記者,各種優惠僅針對新開戶的用戶。

根據新的註銷流程,這些銀行贈與客戶要辦理註銷或解綁都需經各大銀行同意后,才前往粵通卡ETC營業廳辦理。也就是說,之前老客戶註銷解綁只需要本人持身份證和行駛證即可辦理,現在還要額外拿出一張銀行出具的《關於同意粵通卡記賬卡註銷(解約)的函》才能辦理。

C ETC銀行聯合提高註銷門檻

以後,老客戶要註銷解綁銀行卡,必須得到銀行方面的同意才可進行。根據ETC公司8月26日最新執行的「線上記賬卡套裝產品註銷業務流程」,目前客戶通過「粵通卡ETC」小程序、各大銀行APP申請辦理與各大銀行賬戶簽約扣款的記賬卡套裝產品,均為銀行贈與客戶,產品工本費由銀行承擔,且各銀行與客戶之間簽署了相關的綁定協議,各銀行對於此類記賬卡客戶的註銷(解約)有相應的限制。

不少老客戶註銷變「新客戶」搶實惠,ETC公司和銀行聯手提高註銷門檻

「可以線上申領,也可到各服務點辦理,廣大用戶只需提供行駛證、身份證和六大合作銀行的賬戶就可以輕鬆辦理。」粵通卡客服中心東莞營業部大客戶主管周偉明告訴記者,以前辦理ETC要給工本費,而銀行渠道可免費辦理但大多要求客戶新開辦各種功能卡,但現在,營業中心和各家銀行都為新用戶大開方便之門,只需捆綁自己現有的銀行卡(合作銀行)即可免費辦理。

記者了解到,在粵通卡客服中心東莞營業部,自從ETC全面推廣以來,每天都有上百個客戶過來註銷自己的ETC賬戶。「最誇張的一個客戶,三個月內反覆註銷了4次。」東莞營業中心負責銀行渠道的相關負責人向記者透露,在提高ETC註銷門檻前,東莞營業中心最高峰的註銷量可達200個。

A 新用戶優惠多辦理便利「現在東莞日均新增ETC用戶在5000左右,距離任務值仍有很大的差距。」記者9月3日在粵通卡客服中心東莞營業部採訪了解到,今年東莞大力推廣高速公路ETC發行,按照計劃到今年年底要實現汽車ETC安裝率達到80%以上。按照東莞當前超過300萬輛的汽車保有量計算,在今年剩下不到4個月的時間里,東莞仍需新增80多萬的ETC用戶才能完成基本目標。

「老客戶頻繁註銷,不僅增加了無效的工作量,也加大了銀行間的惡性競爭。」周偉明透露,為了杜絕這種惡性競爭,ETC公司和銀行方面已經達成共識,並於近期提高了廣大老用戶的註銷門檻,讓這一現象得到有效遏制。

今日关键词:51信用卡被调查