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办理党员-使服务企业、群众、基层的举措落地生根-阳高新闻

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黨員們還干在基層需要處。家裡停水了怎麼辦?水龍頭裡水變小了是怎麼回事?這個月水費異常怎麼辦?嘉源熱線96390全天24小時開通,接聽用戶反映的各類用水問題,熱線群眾滿意率保持99.9%。針對市民最關心的管網末梢水質安全,黨員志願者組成了水質監測先鋒「紅小二」服務隊,今年已組織進學校、醫院、社區等開展針對性水質檢測183次,重點關注「水龍頭」安全,確保供水「最後一公里」安全有保障。

此次開工的敏華未來汽車智慧產業園項目就從中受益。據嘉源給排水有限公司供水營業部副經理陸璐介紹,該項目位於南湖區湘家盪區域,前期七星供水營業所就有專人提前介入,了解項目情況。9月6日企業通過釘釘群向供水部門表明了用水報裝意向,10日下午2點多企業確認報裝通水后不到24小時,供水部門工作人員就上門安裝了水表,實現了通水,這比開工日期提前5天。「自來水公司服務很好,整個辦理過程我們很滿意。」項目工程負責人明瑞斌說。

今年,在嘉興供水服務一線,常常能看見一群群「嘉源先鋒紅小二」的身影,這是嘉源集團打造的黨建服務品牌,「嘉源先鋒紅小二」已經匯聚成蓬勃向上的正能量。嘉源集團將「三服務」工作做得好不好作為全面檢驗集團黨員幹部作風、能力、水平的試金石,推動全體黨員幹部增強本領、錘鍊能力、激發乾勁,凝聚再深化再出發的力量,助力營商環境不斷優化。

嘉源集團服務的觸角更延伸到廣大基層,聚焦基層「急事」,以「店小二」式服務暖心扶企。包括全程跟蹤服務大項目用水、建立大客戶走訪溝通機制、全面實施轄區供水負責制、解決邊遠鄉鎮供水壓力不足問題等。

針對群眾關心的水質安全問題,為了讓群眾放心,嘉源集團開展了多場「水廠開放日」、「百場供水服務進社區」等活動,增加了供水服務透明度。此外,該集團還藉助現代化的智慧供水系統,保障市區968平方公里用水安全;推行30分鐘供水應急響應服務,在出現停漏水等突發情況時,實現30分鐘供水搶修應急響應服務。

據了解,在南湖區行政審批局牽頭下,嘉興市區已實現「水、電、氣」接入「一件事」辦成,實現了營商服務零跑腿為常態,跑一次為例外,這一創新舉措得到浙江衛視的專門報道。

提供高質量服務讓群眾更舒心供水不僅涉及企業,還涉及千家萬戶。群眾用水無小事,嘉源集團跟群眾心貼心,不斷深化「最多跑一次」改革,方便群眾。從「見面辦」向「掌上辦」升級,推廣供水「網上營業廳」「掌上營業廳」的應用,今年在水費繳納已實現「零跑腿」的基礎上,又自加壓力,提出新目標:力爭實現15項城鎮居民供水服務業務「零跑腿」全覆蓋。同時,年底前有望實現市本級所有供水業務「一證通辦」,即在窗口端、電腦端(浙江政務服務網)和移動端(浙里辦)「三端」逐步實現「一證通辦」。

「嘉源先鋒紅小二」們還解決了一批最基層的困難群眾問題。主動上門為油車港鎮合心村80多歲獨居老人辦理水表申請業務,及時為其通水;為王店鎮梅溪社區單身低保戶開展搶修,換上新的戶內管,免除了相關費用;與街道對接,排摸轄區內的孤寡老人、殘疾人,上門為最需要幫助的人送上嘉源人的關心。與此同時,依託市區和10個鄉鎮供水服務網點建立國企黨建「暖心聯盟」驛站,為全市志願者與老百姓提供便民利民服務,成為有需要的人喝口水、熱個飯、解個手、喘口氣的暖心之地。

黨建品牌引領讓黨群關係更融洽

嘉源集團還關注到企業經營負擔重的問題,在減輕企業負擔上讓企業暖心。「全面實施企業廠區內生產和生活用水分別計價政策。」該集團相關負責人說,今年3月份,將韓泰輪胎公司食堂和宿舍用水由原來統一工業用水調整為生活用水計價,預計可為其每年節省用水成本8萬多元。包括韓泰輪胎在內,共有7家企業因差別化水費收繳方式減少了用水支出。另外,在「明確紅線內外建設分工職責」舉措中,已有11家企業的用水報裝中,由自來水公司承擔了紅線外建設費用,為企業減負64.18萬元。

優化營商環境讓企業暖心開辦企業、新上項目通常要用水報裝,以往企業去辦理用水報裝業務時,需要提交十多份材料、經過七八個環節,甚至等待一個月、跑上好幾回,耗費大量精力和時間。針對這些痛點,嘉源集團深入調研分析后,突破傳統工作思維,通過項目提早介入、全程跟蹤服務、紅色代辦跑腿、信息實時共享、網上營業廳等舉措,7月1日起在南湖區率先實現企業辦理用水報裝「一個環節、一日辦結、零材料、零次跑」。

據了解,通過黨支部共建,聯合相關社區、街道,以黨建凝聚合力,對接「三服務」活動進一步擴大覆蓋面與影響力。給排水黨總支與市區建設街道簽訂《助力中心城市品質提升「大工委」共建協議》,助力中心城市品質提升工作。10個鄉鎮供水服務點也分別與所在轄區的街道、鄉鎮對接共建,使服務企業、群眾、基層的舉措落地生根,群眾獲得感進一步提升。

水是生命之源,每一滴都來之不易,都傾注了供水人的無限熱情和責任。作為我市水務類與生態環境公共服務單位,嘉源集團始終把服務企業、服務群眾、服務基層作為國有企業的立身之本。今年以來,該集團以深化「三服務」活動為抓手,着力推進「兩年」活動,認真對標先進,尋找差距,找准短板,爭創特色。在具體行動中,聚焦民生需求,努力解決企業、群眾、基層的急需與難題,以實際行動展現了國企擔當。

9月16日,總投資超百億元的敏華未來汽車智慧產業園項目開工。記者了解到,在項目前期,嘉源集團提早介入、全程跟蹤服務,最終促成項目在開工前5天就實現了通水。

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