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知情人士說,亞馬遜的檢查員通常每人每天要註釋約150條視頻,每條視頻大約20到30秒。

據彭博社4月的一篇報道稱,亞馬遜的一個團隊還抄錄並註釋該公司的Alexa數字助理在客戶家中的命令記錄。

參考消息網10月13日報道美媒稱,在一條宣傳視頻中,亞馬遜說它的Cloud Cam家庭安防攝像頭「全天候為您提供安居監控所需的一切」。實際上,這種人工智能(AI)設備需要一群隱形員工的幫助。

據報道,Cloud Cam於2017年首次亮相,與安裝了Alexa的Echo音箱一樣,是亞馬遜希望在新興的智能家居市場佔據一席之地的設備之一。這款設備可以察覺用戶家中的活動並向用戶發出提醒,用戶可免費查看24小時內的視頻。如果願意每月支付約7到20美元,用戶則可查看一個月內的視頻記錄,並收到量身定製的警報,例如哭泣的嬰兒或煙霧報警器。亞馬遜沒有透露Cloud Cam銷量,但該設備只是市場上眾多家庭安防攝像頭之一,競爭對手包括谷歌的Nest、亞馬遜旗下的Ring。

據報道,但在Cloud Cam用戶條款中,亞馬遜未明確告知客戶有人工正在訓練其運動偵測軟件背後的算法。

知情人士說,包含不適當內容的視頻片段會被標記,然後丟棄,以免被誤用於訓練AI。亞馬遜發言人說,這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗,但她沒有說為什麼自願提交的視頻剪輯中會出現不適當的活動。

報道稱,人工智能讓我們可以與電話進行對話。它可以幫助投資者預測市場情緒的變化。但是這項技術遠非萬無一失。當微風吹拂紙張時,Cloud Cam會發出警報。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會聽錯命令。有一天,工程師們可能會解決這些缺點,但目前而言,人工智能還是需要人工協助,而且需要很多人的協助。

彭博社10月10日報道稱,據參与該項目或直接知情的五位人士稱,數十名位於印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負責檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然後,這些視頻片段用於訓練AI算法,以便更好地區分真實威脅(住宅入侵者)和錯誤警報(貓跳到沙發上)。

員工們說,亞馬遜已對Cloud Cam視頻註釋工作實施了嚴格的安全制度。兩位知情者說,在印度,幾十名檢查員在一個限制樓層工作,且不得使用手機。但另一位知情人士說,這未能阻止其他員工將視頻發給非團隊成員。

儘管亞馬遜堅稱所有視頻均為自願提供,但據兩位知情者透露,這些團隊分析的視頻中含有房主不太可能樂意分享的私人活動。

亞馬遜的一位發言人說,送檢的視頻來自測試員工,也有Cloud Cam用戶提交的視頻,以解決錯誤通知和視頻質量等問題。她說:「我們非常重視隱私,由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段」,並補充說,除非為了排除故障而提交視頻片段,否則「只有客戶才能查看他們的視頻。」

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